Ľudia na VŠPP

Na tejto stránke máte zobrazené všetky verejne prístupne údaje o zadanej osobe. Niektoré informácie o personálnom zaradení a funkciách osoby môžu byť skryté.

prof. Ing. Růžena Petříková, CSc.
Identifikačné číslo: 20028
Univerzitný e-mail: petrikovar [at] is.vspp.cz
 
Učitelka - Katedra marketingu (VŠPP)
Sekretariát - Katedra marketingu (VŠPP)

Kontakty     Výučba     Vedené práce     
Základné informácie

Základné informácie o záverečnej práci

Typ práce: Diplomová práca
Názov práce:Hodnocení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců v prostředí konkrétního podniku
Autor: Bc. Olga Keskani, DiS.
Pracovisko: Katedra marketingu (VŠPP)
Vedúci práce: prof. Ing. Růžena Petříková, CSc.
Oponent:Ing. Šárka Janků, Ph.D.
Stav záverečnej práce:Záverečná práca je rozpracovaná


Doplňujúce informácie

Nasledujú doplňujúce informácie záverečnej práce. Kliknutím na odkaz s názvom jazyka vyberiete, v akom jazyku majú byť informácie zobrazené.

Jazyk spracovania záverečnej práce:Čeština

Čeština        Angličtina

Názov práce:Hodnocení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců v prostředí konkrétního podniku
Abstrakt:V současném náročném konkurenčním prostředí je velmi důležité poskytovat produkty či služby bezchybné kvality. To znamená sledovat a hodnotit nejen nastavené procesy v podniku, ale i spokojenost zákazníků a zaměstnanců. Nefalšovaný zájem top managementu o poznání skutečného stavu spolu s pečlivě provedenou analýzou a zpracováním dat poskytnou managementu dostatek faktů, aby se byl schopen rozhodnout o zavedení potřebných opatření. Vymáhání pohledávek patří k citlivým oblastem. Nepřetržité hodnocení kvality a spokojenosti si zasluhuje soustředěnou pozornost. Výše uvedená témata budou postupně řešena v rámci předložené diplomové práce.
Kľúčové slová:hodnocení, kvalita, spokojenost, zákazníci, zaměstnanci

Zobrazenie a sťahovanie súborov

Pokiaľ chcete zobraziť zadanie záverečnej práce, kliknite na ikonu Zobraziť zadanie. Ikony Záverečná práca, Prílohy práce, Posudok vedúceho a Posudok oponenta predstavujú súbory týkajúce sa záverečnej práce, ktoré je možné stiahnuť. Budú zobrazené iba v prípade, že je súbor vložený a zároveň je verejný.

Zobraziť zadanie

Časti práce s odloženým zverejnením:

Záverečná práca (prílohy záverečnej práce) neobmedzene
Posudky záverečnej práce neobmedzene

Pokiaľ chcete získať prístup k častiam práce s odloženým zverejnením, kontaktujte používateľa prof. Ing. Růžena Petříková, CSc..